先日、入庫したクルマのお客様は何度か当店をご利用いただいております。
「 此処の ”仕事” はいつも丁寧に仕上げてくれるので安心して預けられるよ 」 その ”一言” に大変恐縮いたしました。 その分プレッシャーもかかりますが・・・・
本日、納車になりましたが、 現場にもその ”一言” を伝えて、仕上ったクルマにもちょっと意識してチェックとクリーニングを気合いを込めて行いましたが・・・ ちょっとした褒め言葉でもいただくと、いい気分になって更により良いサービスをしたくなるという心理をついた”お客様”のうまい褒め言葉だと思います。
昨晩、”出張食事” に訪れて際に、双子の孫娘の妹の方が少し体調が良くないということで、妻がその孫にさりげなく、「何か、最近すごく可愛くなったね」 と褒めたら、凄くうれしそうな顔をして 「さすが おばあちゃん見る目があるねー 」 と還してきたそうです。
孫も小生も単純な素直な人間にはこの褒め言葉はよく効くのです。 ハイ！！
