このところ、この言葉を良く耳にしたり活字でもお目にかかります。
自身、この言葉は恥ずかしながら知らなかったので、どのような時に、どのような意味合いで使うのか興味が沸いたのですが・・・・
昨日も、安倍総理が何かの記念式典の祝辞で、この”忖度”のコトバを口にして参列者の笑いを誘っていましたが、 当のご本人の周辺の方々がこの言葉を ”有名” にさせたことを認識しての発言なのか理解できませんが・・・
【 他人の心をおしはかること・・・、 相手の事情、心情をくみとること・・・・、】 という意味合いだそうですが、 ふと考えると、お客様相手の”仕事” をしている者にとっては常日頃から、この ”忖度” することはとっても大切なことです。
もう一つ、最近知った ”言葉” があります。 ”ホスピタルティ” 【 思いやり 心からのおもてなし 】です。
この両方の言葉の意味あいを意識した ”営業活動” は常におこなっているつもりですが、 さて お客様にはどうように伝わっているかはわかりません。 ハイ！！
