No. 454回       安全運転の為のテクノロジー

久しぶりのロングドライブをして運転操作の感覚が鈍ってきていることを感じたのですが・・・・・??
安全運転を以前よりも意識するあまり “運転”が何かぎこちなく車線変更、追い越し、幹線道路への進入時等々の判断も慎重しすぎてスムーズではなかったようです。
  ( 後日、妻からの何気なく言われたものですから・・・・ )

同乗者からの一言は大変貴重なアドバイスになります。  素直に受け入れることは出来ませんが、・・・・
常に自身の運転は以前のまま ”自信過剰” のところがあり、とくに妻や家族はずーっとその運転を同乗してきた傍観者だからこそ親身に実感したからこその一言でしょう・・・・  
自ら自覚して運転操作、感覚を見直す謙虚な気持ちは大切なことだと思います。  ハイ


本題に入ります。 
自動車安全運転に対するテクノロジーはどの自動車メーカーも競いあっています。 
たしかに高齢化して運転操作、感覚が低下したドライバーにとっては実にありがたいものですが、自動車の運転そのものの本質が損なわれていくような気がしてならないのです。

先日も語ったように、5速マニュアルシフトの操作、・・・高排気量、馬力でガソリンを垂れ流して走りまくった”クルマ” が”その時代” を謳歌してことを懐かしく思うのですが・・・・
ドライバーの操作意志を自ら判断をくだすことで ”運転” の醍醐味であり愉しみと感じていたよう思いますが・・・・そうした時代はもう終焉したのでしょうか?

時代は、安全性、環境性、経済性を優先する方向に大きく転換しています。 若年層のマイカー離れ指向、 高齢化するドライバーの多発する事故が ”社会現象” となっていることもその要因の一つに上げれれます。
ここまで進化した自動車安全テクノロジーは現代の運転ユーザー対しての徴候として象徴されているように感じるのですが・・・・ 

 

その反動として、リペアを主とする業界にとっては作業面での数々の弊害もでてきています。
先日、フロントガラスの ”ウインドリペア” お客様の依頼の入庫がありました。
衝突回避の運転支援システム アイサイト機能 を装置をしているために、”フロントカメラ”が認識する視野角度内にあるものは *付加修復作業 は一切施せないのです。
その認識機能に誤差が生じると言うことです。

ちなみに、付加修復作業とはウインドリペア、ウインドウ撥水コート等々などがあります。
今回の飛び石キズ( 2mm程度のキズ ) のウインドウリペアは幸いにもその視野角度外にあった為作業はリペアで済みました。 視野角度内であればフロントガラスは交換となり (交換後には診断器かけてカメラの認識機能テストも必要となるそうです。)

ユーザーにとって、費用負担でも ”リペア” と ”交換” では格段の差がでてきます。 今後、この様に従来ではリペアで済むものが交換プラスその機能診断という付随作業が加算されることが予想されます。
安全性を追求する運転支援システム がその認識機能によってどこまで事故防止に繋がるかは未知数ではありますが、 ”損傷個所” によってはユーザーのその費用負担が大きく増えることは間違いなさそうです。

 

ここで語りたいことは、 僭越ではありますが・・・・・ ドライバーの運転感覚の意識とその自覚はどんなに 安全運転テクノロジー 進化しようとも疎かにできないという ”訓戒” を促すことにあるのです。  
ここまで述べるのにかなりの長文となりましたが   ハイ!!

 

 

 

 

 

 

 


No. 453回      久しぶりのドライブ

休みを利用して妻と久しぶりのロングドライブを愉しみました。
特別にあてもなく東名高速を走行中に妻が突然思いついたように、「 ”富士山の五合目” まで行ってみないか 」いうことになったのです。

以前より、富士山登頂は願望しておりましたが、歳を取るにつれてその ”夢”の実現は遠のいていき、せめてもその雄大な全貌を麓より仰ぐというささやかなものですが、急きょクルマで五合目までと思い立った訳です。


連休明けということで道路は閑散としていて裾野からスムーズに30分程で五合目まで到達いたしました。殆んどが観光バスでの中国人を中心とした外国人観光客に圧倒させられました。 何か日本人の誇りと象徴である”富士山”を外国人に占有されている様なちょっと複雑でありました。

日頃、遠方でその雄姿を仰いでいるのですが、その麓まで近づいて改めて山頂を目指したい願望が沸いてきましたが、同様な想いを抱く方々にはこの五合目より六合目までの緩やかな登山道をハイキング気分でプチ登山することができるそうです。
 ( 帰宅してから息子からそんな話を聞いたのです。 )

ともあれ、初めての五合目におけるその富士山の景観に感激して、もし機会があれば六合目へのプチ登山に挑戦して見ようかと思いました。  ハイ!!

 

 

 

 

 

 


No. 452回     ハンドルを握ると・・・?

人はハンドルを握ると”その人格” が変るということ・・・・・

ハンドルを握っている時のその状況にもよりますが、
時間に迫られている時、 喜怒哀楽が頂点に達してしまったような時、何かに思いめぐらしている時、・・・・等々平常心ではない”心情” によって運転操作は違ってくるのではないでしょうか

小生の運転歴から基づく持論になりますが、 よく運転中に他車のドライバーに大声で罵倒している方を見かけますが、それなりの理由があるにせよ普段ではみせない感情が顕わになって、”車中” というプライベート空間だから起きる ” 生理現象” のようにも思われますが・・・
 ( そこには、奥様、家族、恋人などが同乗している場合もありますが )

 

交差点で右折車両が後車の進行を妨げて、いつまでも右折できないドライバーに、ホーンを鳴らしてイライラを顕わにする風景も見ることがあります。

前方のドライバーがきちっと( いや過ぎる位)車両間隔をあけて走行していて、黄色信号では手前でしっかりと停止する模範運転であっても、時間に迫られているドライバーにとっては耐え難い心情となることがあります

快適に走行中に車線変更で自分の車線に割り込んでくるクルマに快く譲ることができない時などは、明らかにそのドライバー自身が平常心でなかったり、・・・・その”人格” そのままの方もおりますが・・・・

 

ドライブ中において、普段温厚な紳士、淑女でもその時に心情によっては冷静さを欠き豹変するということは誰しもあると、勝手に思っているのですが・・・・・   ハイ!!

 

 


No. 451回     シニア倶楽部メンバー!!

40年以上もこの仕事を続けさせいただいて、今だ、お付合いを続けているメンバーは全て60歳以上のシニアの領域におられます。 
長年、愛車を大切に乗られて、その都度ご相談を承ることで、わたくしどもの存在価値も多少でも認められご利用頂いているわけです。

この大切なお客様を 『 シニア倶楽部メンバー 』 と称して名簿を記帳いたしております。
そのメンバー数が100名を超えることとなりました。 

愛車に関する事をはじめ、先輩、同輩として様々なご相談なども承っております。
このシニア層は日々増えて行く傾向にありますが、 驚くことに、容姿の若さ、みなぎる行動力でその年齢を思わせない方々が大変多いということです。

特に先輩であられる70代、80代の方々が今だ、現役で活躍なされているが多いことに驚かされますが、そこで愛車の ”必要性” を語られるその説得力には、大変納得と共感するところですが・・・・・・  ハイ!!

 


No. 450回      左側面の怪?

アクシデントによって損傷したクルマが入庫する時、その損傷キズ、ヘコミは殆んどが左側面 にあります。
左リヤドア、クォータパネル(リヤタイヤの上方)、リヤバンバーの左コーナーです。 ドライバーにとってこの左後方側面は ”死角” となっているのでしょうか?

最近はコーナーセンサー、カメラともにかなりの感知と画像鮮明度、アングルによって”対象物” 検知をしているはずなのですが・・・・・ 
 そうした”装備車” であっても左側面をしっかりと損傷して入庫となるのですが、 「なぜですかね?・・・・」 と当のご本人から尋ねられる時がありますが、  本当に ”怪” というしかありません。

 

小生の日常生活おいて、”うっかりミス” などは毎日一度や二度は当たり前の出来事です。
昨日、タイヤコーティング剤を大容器から小容器に移し替える際にミスってその溶液がズボンに跳ねかえってズボンを没にしてしまいました。

この様な ”うっかりミス”は日常茶飯事ですが、同じ”うっかり” でもクルマで起こす”ミス” はそう簡単には済まないのです。
他人様にも多分の迷惑もかける場合もあり、その損害額も半端ではありません。

共通して言えることは、”集中力のレベル” 問題ではないでしょうか、
日常生活のうっかりミスはその意識のなかに、そこまでの集中力は備わっていないようで、ミスして後悔はするもののその ”ショック度” はクルマの運転ミスとは比べようがありません。

万が一、愛車を損傷させるということは、いかに大きな代償を負うことなると自ずから意識を高めれば集中力は必然と湧いてきます。
とくに、時間に迫られたり、何か考えごとにとらわれている時などはさらに その意識 のレベルをより一層高めなければなりません。 
 このような状況下においての”事故”が一番多いと思われるからです。

 

いつも語っていますが、 クルマの運転は実に愉しい、壮快なものです。 ポジティブに考えて常に余裕のある安全運転を心掛けてほしいものです。    ハイ!!

 


No. 449回      摩訶不思議な政治の世界

9月28日に衆院国会開会後、何の審議を行わずして冒頭解散が行われ、小池百合子東京都知事が代表を務める「希望の党」の新党結成により民進党は事実上「解党」してでも ”2大政党選択” の構図をめざす選挙の様相となった訳です。

この時期であれば絶対に勝てると思い込み、大義のない衆院解散に踏み切った安倍総理の思惑とは・・・・・
”都民ファースト” 旋風を巻き起こし劇的な勝利で東京都知事の座を奪取した小池知事が今度は”首相指名” までも? 虎視眈々と狙おうとしている思惑とは・・・・・・、 1か月前に民進党の代表に返り咲き党再建をめざしてコブシを振り上げていた代表が解党してまでも安倍政権を打倒を唱えた思惑とは・・・・・

毎日流されている混迷の政治ドラマには有権者はいい加減ウンザリしながらもその行方に興味深々というところである。 
各党代表の思惑は察することよりも、肝心の”国民”生活、危機迫る安全保障、高齢化社会の保障等々の重要課題に真に迫る論争展開を期待したいのですが・・・・・

選挙に勝ちさえすればよい、ナリフリ構わず代議士の座をしがみつく姑息な候補者が意外と多くの票を獲得するという摩訶不思議な政治の世界であることが現実である。 それゆえ、有権者の良識ある貴重な一票が何かを変えるかもしれません。  ハイ!!

 

 

 


No. 448 回      孫たちと至福の時・・・

孫たちの話題は尽きません。
カーコン日記 「 クルマのちょっといい話をしましょう 」 タイトルからすると、ちょっと的外れの話になりますが、たまに、挿入させていただいております。

早朝に娘から電話が入り、双子の孫娘”桃々香”(モモコ)の方がお腹の具合が悪いので学校を休むというので預かってほしいとのことでした。 保育園に勤めている娘が出勤する前に預けにくることになりました。

毎週”出張夕食”で孫たちには喜んでもらっていますが、?・・・・ 食べ過ぎるのか翌日、翌々日にこのようにお腹の具合云々ということになると、調理した自身としては責任を感じることになりますが・・・・・

急きょ妻が保母さんになり夕方まで預かる訳ですが、当の本人は”ババ” を独占できるということでお腹の具合はともかく機嫌よくしていたようです。 ところが、2時ごろになって相方の孫娘 ”菜々香”(ナナコ)の方も学校から連絡が入り ”ノドが痛む” ということで帰宅させたいということで娘が迎えに行ったのです。

結局、”ナナコ”の方はニコニコしながらババのもとへ、 「 だって、モモのことが心配でノドが痛くなっちゃただもん・・・」 と言訳をしながら嬉しそうにババに抱きついたそうです。

 

5人の孫に恵まれて忙しくとも愉しい日々を幸せを感じながら過ごしております。
孫達から慕われ喜んでもらえることが一日も長く続き、いつか子供、孫たちに介護してもらうようなことが無いようにと妻とともに願うのですが・・・・・・    ハイ!!


No. 447 回     5速 マニュアル車!?

スポーツ系 5速マニュアル車は現存しておりますが、セダン系乗用車で5速マニュアル車は絶滅寸前の状態になっています。 
新車での購入はメーカーによってはオーダーメイドのオプション生産となる場合もあるそうです。

以前、プログにも登場したシニア世代のご婦人でセダン5速マニュアル車を乗り続けているお客様の話です。  
1年半ぶりのご来店で ”その愛車” を少々キズ付けたということでのご入庫となりました。

以前、ご入庫時にポリマーコーティングを施したのでその輝きは失っておりません。走行距離も延びていないのですが、”そのキズ” だけがどうしても気になって早々に修復のご依頼となったのです。  
前回同様、マニュアル車の代車が無い為、ご自宅までお送りして修理完了後に納車することでお預かりしたのです。

 

昔は・・? マニュアル車をいかにスムーズにシフトするかがドライバーの運転テクニックを誇示するうえでのパフォーマンスではなかったでしょうか・・・ ( 自分だけかもしれませんが? )
現在は、ほとんどAT車というなかで、 たまにお客様のマニュアル車を運転する機会がある時は、年甲斐もなく血が騒ぐというか、それなりの運転をして昔を懐かしむのですが・・・・・

シニア世代で男女問わず、5速車を乗用なされている方々はまだまだいらっしゃいます。 
まず、うっかり暴走はないでしょうが、・・・・ 運転時のシフトの入れ替え時にどのようなテクニックを駆使なされているのか大変興味あるところです。  ハイ!! 

 

 

 


No. 446 回      ありがたいことに・・・・!!

以前にも、ブログで述べたことですが、見積等でご来店いただく殆んどのお客様(70%以上)は、かって入庫いただいたシニアメンバー方々と ”ゴールドメンバー” の方々です。

ゴールドメンバーとは、過去に2度以上ご入庫(車検、鈑金塗装など)があり、私共の独断と偏見で選ばさせていただいた特別なお客様です。

このシニア、ゴールドメンバーの方々はどなたも20年以上ものお付合いです。 愛車に関する何かがあると、忘れずに当店にお越し下さってご相談いただくという、本当にありがたく思っております。 
 5年、10年と時を経てくればお互いに容姿も変貌して、私自身、その記憶をなくして、大変失礼をいたすことが多々ありますが、・・・・お客様は、この老いぼれた風体でも、しっかりと覚えていてくださります。

 

一般の一元のお客様のご来店が減少している中でも、このメンバーの方々に支えられて仕事ができることに感謝いたしており、より一層、謙虚に満足いただけるサービスを心掛けるよう努力いたします。           ハイ!!

 

 

 

 

 

 


No. 445 回     Pコーティング その後メンテナンス

退院後、 ひさしぶりのポリマーコーティングの仕事をお請け致しました。
クロ色 セルシオです。 病み上がりにはちょっときつい仕事となりました。

クロ色などの濃色車は仕上りにかなりの神経を使います。 まず、このところの猛暑では日中の作業は避けなければならず、夜間、早朝の気温の下がっている時間に行うようになりました。

以前にも、ブログで語ったことがありますが、クロ色のコーティングに対する ”自己評価” はいつも厳しく完璧な満足点を出したのは数少ないのです。

コーティング施工は車色には関係はなくその ”塗膜” の状態がその作業工程に大きく影響してきます。
塗膜状態がかなり経年劣化、ウォタースポット、シミ等付着している場合、下地処理、研磨作業が必要となります。  
その処理如何によってコーティング仕上り度が大きく左右致されます。
もちろん新車等はそのままの状態でポリマーコーティングの施工に入れます。

 

最近、新車時にポリマーコーティングを施される方々が多くなっています。 ただ、コーティング施工したからと言って、その後の定期的なメンテナンスをしておかないと、2,3年後には塗膜にコーティングを施した意味が無くなってしまいます。 ( 洗車後に施工時に渡されるメンテナンスキットを使ってご自身で施すことをお勧めします。 )

先日、入庫になった赤のプリウスα 28年式は1年前に購入時にコーティング施工していましたが、メンテナンスキットは一度も使用しておらず、セットの袋にはいったままでした。 ほとんどの方が、ご自分自身でセットにある溶剤を使ってそのメンテナンス作業をなさっていないようです。 せっかく、高額な費用をかけてしたコーティングです。 是非、洗車後に施してみてはどうですか・・・・ 

ご自身でメンテナンスを行う場合に2点の注意をしてください。
昼間の高温度時での作業は避けてください。
それと、メンテナンス溶剤の扱い方を誤ると、ちょと厄介なことになるので、取扱説明をよく読んでから作業するようにしてください。  

若い女性の愛車オーナーで年に一回定期的に必ずこのメンテナンスの為に訪れるお客様がいます。
時間の余裕とご自身でなさる自信が無いということでメンテナンス作業をお請けすることが最近多くなりました。 愛車の艶と輝きが際立つようになることは、実に楽しく、気持ちのいいものです。  ハイ!!

 


No. 444 回     愛車を手放す時・・・・

娘の家庭ではクルマは欠かせない ”足” である。
6人家族の所帯で” その愛車” は何の文句も言わずに活躍をしてきました。 そのセレナは11年前に購入して、その後次男、双子の姉妹が誕生してこの3人の子供たちはセレナとともに成長してきた。

15年式、123,000km走行 家族のために酷使し続けた ”愛車” がとうとう悲鳴を上げ始めました。 
昨年の3月に、「これが最後のお勤めだから」と、愛車に言い聞かせて車検を何とか通して、あと2年間頑張ってもらうことにしたのですが・・・・・

この夏の家族旅行が終わった後に、以前から指摘されていた、ラジエーター水漏れ、エンジンヘッドからのオイル漏れ等々が顕著にその症状を顕わにしてきたのです。

 

親に似ず、何事もきちっ計画的に事を進める娘夫婦にとっては、想定外の出来事であったようです。
来年3月までは、何とか修理をして乗り切ろうという思惑も、予想外の修理見積でやもなくその愛車を断念することとなったのです。

子供たちの幼い思い出がいっぱい詰まったそのセレナはとうとうお役目御免と言うことになった訳ですが
双子姉妹のこの愛車に対する思い入れは一段と深く、突然、このような状況になったことへの理解が出来ず、かなり愚図ったそうです。
 セレナはどこへ行ってしまうの? 最後まで手放すことへの抵抗をつづけた二人を納得させて家族で感謝をしつつ ”お別れ” をしたのです。

早速、新しいクルマの手配をしなければならず、息子のディーラーでお世話になるということで、新しい愛車との出会いに家族揃ってその店舗に向かいました。

 


No. 443 回     同じことかも・・・・

検査、手術(大腸憩室縫合)後に、担当医師から経過説明をされた時、神妙にその内容を聞きながらその医師に心から感謝の気持ちをいだいたのです。
今度こそはダメかな・・・と観念してそれなりの覚悟をしての3度目の入院でしたので・・・・・

3回の入院を体験して、それぞれの担当の医師、看護師、その他の人々に全てを託して委ねるしかない境地に至ると何の躊躇する余裕なく従順になるものだと思い知らされました。

人間の体の具合とクルマを比較するとは大変恐縮ではありますが、その分野の専門家に全てを託して委ねることで、元の状態に戻していただいた感謝の気持ちは同じ感覚のように思えるのですが・・・・・

心の中では、もうここには2度と来たくないと思いつつも、笑顔で感謝の意を込めて挨拶するとき、普段、お客様が納車時にかわす会話とダブらせて、ふと、同じことかもしれないと、自分なりに解釈して病院を後にしたのです。  ハイ!!

 

  一部の方々には、大変、ご心配、ご迷惑おかけしましたこと、お詫び申し上げます。

 

 


No. 442回      選択すること・・・・

日常生活で何かと”選択”を迫られることが多いようです。
ドライバーとして身近な一例で言うと、行き先の道路の”選択”です。
通勤時はお決まりのコースでゆったりと向かうのですが・・・、事故などのアクシデントでそのコースが渋滞にはまってしまった時など、急きょ迂回路を選択して何とか間に合うようにします。 (今朝の出来事から)
ところが、その選択が裏目に出てもっと遅れるような事態に陥ってしまったら、もっと後悔しますね?


人生若き頃、様々な選択の岐路に対峙した時、それが将来の行く末を決定するほどの大切な選択であっても、意外にも本人はさしてその意識は無く、その流れで行ってしまったかもしれません。 
それは、若さであり、みなぎる活力と意欲があったからです。 それが後押しして、躊躇なく選択、決断へとなったのでしょう。 (後で後悔はしたとしても・・・・)

40代半ばの”お父さん”が、長年勤め上げてきた職場で大きな選択と決断に迫られています。
まだまだ、活力、意欲は失っていません。 自分の意思は貫きたいという強い覚悟があります。
しかし、彼には大きな家族を支えていかなければなりません。


この状況下で思い悩み、家族、友人などに打ち明けたとしても、・・・・・・  その選択、決断は自身がなさなければなりません。  打ち明けられた家族、友人たちも、それを親身に捉えてアドバイスを送っても、その決断を揺るがすこととはならないと思うのですが・・・・

誠実すぎて、理不尽なことに承服、妥協できない本人の性格を知っているからこそ、その選択が良い方向へ進んでくれることを願うばかりです。  ハイ!!

 

 

 

 

 

 

 

 


No. 441回      顧客満足・・・・

本当に久しぶりのブログ書き込みになります。
怠け癖がつくと、つい億劫になりズルズルと1カ月ものご無沙汰となりました。

これだけ間が空くと ”ネタ話” も浮かばなくなってきて ”スランプ” に陥ったという感じでしょうか・・・・

 

来店、見積に訪れるお客様は多種、多様です。 そして50%以上の方々が過去にご入庫いただいた既納客様です。 
その中でも シニアメンバー(60歳以上の方々)がほとんどを占めています。

40年以上にも亘り ”クルマ屋さん”で年を重ねてまいりまして、同朋のお客様もシニア揃いになったことは頷けます。
 久しぶりの再会で ”熟成しきった容姿” を見つめあってお互いに老いを感じ合うのがなんとも滑稽な情景ではありませんか。

いつものように前置きが長くなりました。( 久しぶりなので・・・)
顧客満足 という言葉を40年以上も念仏のように唱え、これに添えるようこの仕事を連綿と続けてきて、何度も何度もその矛盾、疑問に対峙し思い悩んだこともありました。

すでに、現役引退の老体の身にになっている此の期におよんでも、その信念は衰えていないと思うのですが、最近、お客様とのちょっとしたトラブルが2件ほどありました。

入庫時の確認、対応がなされていなかったことと、納車時の点検、確認が徹底していなかったその2件のトラブルは冷静な対処さえしておれば何の問題にも起こらなかった事です。

言い訳がましく釈明すれば、このようにトラブルとなるお客様のクルマに対しては、どういう訳か、必要以上の顧客満足度を費やしていることです。
 (もちろん、当のお客様には感じていない事ですが)
これは単なる自己満足的なことでで、お客様の指摘するクレームとは何の意味あいをもたないことは十分わかっているのです。

無駄なサービスをして、やらなければならない初期対応、また納車時の点検、確認を怠っていたという結論と反省に落ち着くのですが、   最近、この手の ” 空廻りサービス” 多くなって、かつ凡ミスが増えてきている点にちょっと悲観的になっているようです・・・・・・

 

2~3日前に納車したクルマです。 年式は古いですが、マニアックな5速のスポーツカーで大切に乗っていることがよくわかります。 サイドスポイラーの少しのすり傷がどうしても気になってその修復でご入庫いただきました。

修理は2日程で工場から上がってきて、いつものように、タイヤ磨きから始まり、ルームクリーニングまでの納車作業を丁寧に終えました。 納車予定日より1日早く上がったの旨を伝えて、早々にお客様にはご来店いただきました。

そのお客様が、来店早々、そのクルマを見つめて、「 いや、タイヤまで磨いてくれて、あっ、ホイールまでも綺麗になって・・・・」 と呟き喜んでいただきました。 帰り際、ドア開けて乗り込む際にも、室内のクリーニングに気付いて、にこやかにそのお礼を言葉にしてくれました。

いつもと変わりない納車作業を行っていても、 その ”変化” には気付かず、依頼した ”修復箇所” を確認だけして満足して帰られる方がほとんでですが、・・・・・
なぜか、此のところの心中を察してくれたかのように、そのお客様の”その満足”の言葉は、何か心に被っていた霧が拭き去るような思いがしたのですが・・・・・・   ハイ!!

 

 

 

 

 

 


No. 440回      ホワイトタイムサービス ご存知ですか・・

時間的に余裕のある方修理金額を少しでも抑えたい方には、 この”ホワイトタイムサービス”!!での入庫ご利用をお奨めしています。

キズヘコミ修理・鈑金(板金)塗装修理でご来店下さるお客様は、ほとんどの方が予期しない突然の“アクシデント”によって発生したキズ・ヘコミ です。  このため、お客様のご来店・入庫時期は一定ではありません。一時期に入庫が集中する繁忙の時と一時期減少してピットが空いてしまう時もあります。

この、ピットが空いている”時期(ホワイトタイム)”にご入庫いただければ、”特別割引サービス”をさせていただきます。  ご予約いただいて、その ”時期” になったら, こちらからご連絡申し上げて、お客様のご都合も聞いてご入庫いただくサービスです。 
(ご都合が悪い場合は次回に回しても構いません。)

ご希望の方は、お問合わせください。   ハイ!!

 

 


No. 439回      こんな”福祉車両”も・・・

先日、お客様より、”福祉車両の買取” の
ご依頼がありました。
年式、走行距離的には、買取価格が付けにくい状態ですが、クルマ自体が希少価値があり、
点検等もキチッと行っているので、この程度(軽自動車、低年式、多走行)の福祉車両をお探であれば、 価格面においては  ”お奨め”の一台です。

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

≪ スペック ≫

車名     ダイハツ ムーブ 福祉車両(スローパー)
年式     16年式
車検     平成30年 1月
走行     122,220km
価格      応談いたします。

 

外装、内装、機関関係は年式相応です。 28年1月の車検時(107,973km)には
タイミングベルトをはじめベルト関係、ウォータポンプ、ブレーキシュ、ロアアームブーツ左右等々を交換しております。 (記録簿添付)

この種の福祉車両お探しの方がいらっしゃいましたら、” 詳細” を当方までお問合せ下さい。   
ハイ!!

カーコンビニ倶楽部 スタシオン大和
 大和市深見3919-6
 TEL   046-261-8088
 FAX   046-261-8081
 E-mail  info@ym-dmc.co.jp
    担当     広崎

 

 

 

 

 

 


No. 438回     急く(せく)時は・・・・

東名高速の事故原因が調査されていますが、・・・・
交通事故の一因には必ず、”急いていた” と言う ”言葉” に辿りつきます。

時間的余裕のない運転には必ず”無理”が生じます。 かなり確信的な言い方になりますが、50年以上の運転歴と、職業柄ほとんど毎日運転を欠かせない”体験”から言えることなんです。

信号待ちではイライラして、時には無視してでも、・・・ 少々制限スピードオーバーしてでも目的地に早く着きたい気持ちになります。 他車に道を譲ることなどまずはしません。(全て自分の体験です。)
時間に迫られてハンドルを握っている時は誰しも冷静、正常な心判断、そして余裕など無くしてただ、”間に合う” 事だけに意識がいってしまいます。

これで、何も無く目的地に着けば、” 運 ” が良かったのです。( 先日のブログのように・・・)
過去において、事故が起きなかったのが幸いと思うことが多々あったことは述べましたが、歳をとる毎に、この冷静、正常な心、そして余裕、”急く時” こそ事故、危険、多大な迷惑を意識することで ”急く気持”を抑えるようなってきたようです・・・・ 
(しかし、年配の方の方が、せっかちだと言う声も・・・・)

まず、時間に余裕をもって行動することが何よりも大切であることは、常々心がけていることなんですが、  性格なんでね、 いつも時間ギリギリに出発することになってしまいます。・・・・・・
 多少、遅刻しても構いませんので  ハイ!!

 

 

 

 

 

 

 


No. 437回      空飛ぶクルマ!!?

6月 10日のブログ 『 数秒の運、不運!? 』 を語ったその日に偶然にも東名高速道路で反対車線から、” クルマが飛んできて” 観光バスに激突したニュースが流れ、生々しい衝撃映像が何度も映し出されました。

正に、避けようもない衝突事故が現実に起きたのです。 、あれだけの衝撃でしたので、観光バス側の乗務員、乗客の方々は重軽傷を負いはしましたが死亡者が出なかったことは不幸中の幸いと思うのですが・・・・ 

たまたま、今日の日経ビジネスオンラインに 『 空飛ぶクルマの衝撃 』 というタイトル記事が目に止まりました。 記事の一部を抜粋しましたので、よろしかったらお読みください。

近い将来、クルマがここまで進化するのか、という懸念もあり 「クルマは必ずしも空を飛ばなくていい」 疑問派も多い中、ポイントは「 空に道は必要ない 」 という点から、 「クルマは基本的に、陸の上でも道路が敷かれている場所でないと走れない。だが、空飛ぶクルマは違う・・・・・・・・・・・」という結論を読み終わってところで、ある意味納得できるようになりました。

ともあれ、これだけ進化し続けるクルマに対して、計り知れない多様なリスクも生じることだけは忘れてはならないと思っている次第ですが・・・   ハイ!!


No. 436回      誕生日!?

69回目の誕生日を迎えました。
歳をとるごとに、戸惑いと心身の疲弊を感じるのは・・・・、まだまだ早いと言われそうですが、家族からの ”祝福” に素直に感謝して笑顔でいる方がチョット”カッコイイ”かもしれません。

昨日、20年来のつきあいで同年代でもあった親友の急逝が知らされました。
誕生日を迎えた日、家族を含め周辺の方々に支えられて歳を積み重ねていくという自覚と健康で毎日を過せている幸せを、改めて感慨深く思った ”1日” でした。    ハイ!!

 

 

 

 


No. 435回     数秒の運、不運!?

先日、帰路に向かって走行中、前方で大きな衝突事故の現場を通り過ぎました。
2台のクルマがそれぞれ進行方向の左側縁石に乗り上げ、双方の前面は大きく破損していました。
まだ、事故直後の状況らしく、現場の様相は生々しくドライバーは自車の前で呆然としていました。

現場は片側1車線の幹線道路で恐らくどちらかのクルマがセンターラインを乗り越えて衝突したのではないかと思われます。 
通常、40~50キロメートルの速度で走行中、反対車線から突如、突っ込まれたらその瞬間は何の対応も不可能です。

自分がもう少し早く店を出てその現場で、その不運な”当事者”になっていたかもしれません。
交通事故に限らず、数秒の差で、その事態に巻き込まれずよくズレた方と、ジャストその瞬間に遭ってしまう不幸な方々もいます。

もう40年前にもなりますが、初めて新車のアコードを購入して、2~3週間経たないうちに、・・・・
雨の日の幹線道路をこちらは昇り坂を走行中、 反対車線(下り坂)のトラックが手前の赤信号に急ブレーキを掛け右にスリップした状態のままでアコードの前面に衝突したのです。

あの当時にはエアーバックは無かったようでしたが?、その瞬間の衝撃と、右腕と顔面を負傷して救急車で運ばれた記憶は今でも鮮明に残っています。 
今でも その瞬時の出来ごと を思い浮かべると、ハンドルを握りながらも対向車への恐怖をいまだに甦ります。

クルマの運転は実に楽しく壮快なものです。 悲観的にはならずに安全運転に十分心がけて、愛車を上手に大切に乗りこなせば、便利で欠かせない”パートナー”であることは言うまでもありません。   ハイ!!

 

 

 

 

 


No. 434回      羨ましい ”愛車” ? 

6月に入っての初めてのブログです。
30度を超す初夏の気候のなか、爽やかな風も心地よく、汗をかきながらの仕事も進みます。

納車する”愛車”を洗車、クリーニングしながら、そのオーナーの人柄、円満なご家族のほほえみを想像すことがあります。

入庫時、チャイルドシートを代車に移し替えるお父さんの姿、・・・ワンオーナーで9年を経てもその室内の
整然とした様子、外装の手入れの良さからして、ご家族、そして ”愛車”もいかに大切にしていらっしゃるか、
勝手の想像してしまうのですが・・・・・・

恐縮ながら、 お客様の愛車の室内をクリーニングすることは、プライベートに侵害に係わることなので、それなりの気配りをして行っているつもりです。 そんな中、愛車に対するオーナーの想いが伝わってくることはよくあります。

家族同様に愛しく、大切に扱われる ”愛車” を大変うれしく、羨ましく思うのですが・・・・ハイ!!

 

 


 No. 433回     シニア向 洗車健康法!!

どうしても、シニア向けのブログになってしまいますが・・・・
この洗車健康法は、どなたでも適応する、またお奨めな健康法だと思っています。

何度も、このブログでも紹介させていただいておりますが、愛車を気合いをいれて洗車、磨き込むことは、
全身運動となり、磨き上げれば大切な愛車がより一層輝きを増し、自己満足とともに健康促進にもつながる
一挙両得。  (もう一つ、 安全運転にもつながります。 )

 

シニアの方々のキズ、凹み ”入庫” が一番多いのですが、その ”キズ”凹み は気になっても、意外とクルマの内外装の汚れには余り気にならないようです。 たとえば、タイヤ、ウインドガラス、内張り、フロアマットなどは無関心な個所となっています。

タイヤなどは一度も磨いたことはない、フロントウインドはウォタースポットで雨の日は視界が悪い、フロマットも汚れ放題、・・・・・よく見かける光景です。

シニアの方々は、時間がたっぷりあります。 趣味のスポーツ、ボランティア的奉仕活動で時間を費や方々もいらしゃいますが、 せめて、月に一度くらいは、愛車の洗車、磨きに汗を流すことお奨めしたいのですが・・・・・  ハイ!!

2008年 11月 5日号     洗車の裏ワザお教えします

2016年  2月 1日号     タイヤ洗い!?

 


No. 432回     そろそろ車検ですが・・・

愛車に課せられる、2年に1回の車検は所有者にとっては厄介なモノです。
できることなら、やらずに済ませたいところですが、保険、重量税等の納付はしなければならず、
それ以外の費用を、如何に安く上げようかとか、代車は貸してくれるのとか?・・・

一方、これを請ける整備業界は趣向を凝らした獲得競争を展開しています。
新車ディラーは取り込み戦略として、車検は最重要事項として新車販売時に3年後の車検時の費用まで
繰りこんだ販売方法が一般的になっています。

これに、対抗する整備専業業界、用品量販店、GS等々は低価格、短時間、代車サービス等を謳って、
ユーザーの獲得に躍起になっています。 
ユーザー自身も、ユーザー車検という、整備等を特別せずに自ら陸運局に赴いて車検受けるという方々も増えてきています。


良し悪しは別として、2年に一度ぐらいは専門の整備士に愛車を診てもらう ”車検” は安全と安心を保証してもらえる拠りどころと
考えると、少しはその感覚は和らぐでしょう。

 

弊社も、愛車のトータルケアを主な業として、本来の車検の意味あい踏まえ、鈑金、塗装等でご入庫のお客様へのアプローチはしております。 
シブヤエネックスグループ全体としては、民間指定工場での全日フル稼働によって圧倒的な入庫台数をお収めております。

そろそろ、車検時期になる方々へ、是非、見積等のお問合せに、ご連絡、ご来店お待ち申し上げます。

 

 

 

 

 


No. 431回      顧客満足!!

以前にも、この床屋さんの話はしたことがあります。 ≪ No、309回 26年2月 ≫

いわゆる、低料金で短時間で理髪してくれる大型理容店です。 駐車場も広くとってあり、理髪台も5セット理容師さんも常に4~5名程はいます。

もう3年以上も月一回、通っている歴っきとしたメンバーさんです。 このようなメンバーさんたちが同じ顧客満足度を得ているとしたら、今後、もっと待ち時間が長くなる可能性がありますが・・・・

 

これだけ、回数を重ねていくと、散髪から髭そり、そしてシャンプー、までのいつもの行程を寝ているふりをしていても、しっかりと意識しています。
スポーツ刈り、3mmの長さで刈り上げてもらうことだけを告げて、どの理容師さんもまったく同じように仕上げてくれます。

最近は、作業(理容)効率を上げる為に、分担方式で少しでも早く仕上る工夫をしているみたいです。
新しい理容師さんにしてもらっても、今まで以上に高いレベルで同様なサービスを受けることができるのも、この店の魅力の一つです。

愛車の ”修理” はアクシデントによって止む無く入庫してくるというケースですが、 わが髪を整え爽やかにするためのささやかなひと時です。  
その時間を ”その人” に委ねて自分の思い通りの髪にセットしてもらえる満足感に浸れるのです。 ( まして、この料金で・・・・・)

この顧客満足を自分のお客様にも感じてもらえる ”仕事” をしたいと、その都度、思ってはいるのですが・・・・ ハイ!!

 

 

 

 


No. 430回     親を想うこと・・・・

母の日ということで、子供たち、孫たちの心のこもった ”プレンゼント” が届きました。

世間は商業的にイベント化して、このような”日” を盛り上げようとしていますが、心から父母への
感謝の気持ちを伝えることだけで、十分感激をします。

先日、 ラジオ何かの番組で、金婚式にまつわる笑い噺がありました。
息子がラインかメールで親に送った時のやりとりです。

 「 親父たちさ、もしかしたら今年、金婚式じゃないの・・・・? 」
 父親から、すぐに、返信のメールがきました。
 「 もう、3年前に終わったよ・・・・」

ちょっと、 笑えない話ですが、 でも、その意識だけもっていた息子、嫁に感謝したいですね  ハイ!!

 

 


No. 429       高いクォリティとは?       

先日、ある人が 「クォリティの高い仕事をいているから・・・」 ということで、
その料金に対する”正当性”を述べたことに、ちょっと疑問を感じたのです。

鈑金、 塗装、 整備を主とする仕事をしていて、自社の ”職人さん” が施す技巧のレベル( クォリティ )について語ったつもりですが、
 この熟練した職人の技巧に高額の料金をお支払いただく側、お客様の”思い”をどう捉えべきでしょうか・・・

どこの店舗でも この仕事 をお請けする場合、フロントという受付業務をする人が、まず、お客様の意向をお聞きして専門的な見積を行います。 
この段階で、フロントはお客様のクルマに対する様々の ”意向” を把握した見積をしなければなりません。 
  まずここから、クォリティのレベルに入ってくるのだと思うのですが・・・・

 

見積の内容で受注いただいた段階で、 現場にその旨を報告して、納車日、作業内容の詳細等の他に、お客様の意向も付け加えなければなりません。 とかく、現場の職人さんは自分の技巧をいかに駆使していい仕事するかだけを考えがちです。  そこまで、考えを及ぼす職人さんは少ないようですが・・・・・

そこで、フロント、現場とのやり取りが始まります。 これはどこの店舗でも同じです。 それぞれの立場でモノ申すのでかなり白熱したやり取りをする場合もあります。 こうしたやり取りを真剣に行うこともクォリティの要素に値します

 

現場から、クォリティ の高い仕上りをしたクルマが上がってきました。 ここからが、フロントの腕の見せ所です。
お客様より依頼を請けた、”損傷個所” は完璧に修復されていますが、 そのクルマに その費用 をお支払いただいく以上の付加価値を施してあげたいのです。
洗車、ルームクリーニング、タイヤ磨き等々にかなり気合をこめて行います。 何か、入庫前と変った自分のクルマが納車時にあることを意識しているのですが・・・・・  どこまで、判っていただけるか様々ですが

こうした、 トータル的なものが クォリティの高さ( 顧客満足 ) として、お客様から評価されるのではないかと、常々思っているのですが・・・・・・  ハイ!!

 

 

 

 

 


No. 428       バトミントン大会!!

度々のプライベートの話で恐縮ですが・・・・・
先日の連休日に孫のバトミントンの大会があるというので、初めての観戦となりました。

大きな体育館を貸し切り、近隣の市、横浜市の各区の倶楽部チームが参加しての大会だそうです。
所属チームのユニホームをきてコート内でプレーする孫の姿を見てちょっと感動致しました。

男女小学生の大会でしたが、かなりレベルの高い選手もいましたが、孫はまだまだそのレベルではなく
この大会でも、自身それなりに ”課題” を自覚したようでした。

早速、火曜日には、その課題点を踏まえて”強化練習”を 老コーチとともに気合いを入れて行いました。
 ハイ!!

 

 

 


No. 427回       優しさ・・・

毎朝、家を出る時に幼稚園へと向かう”母娘”連れに出会います。 
同様な何人かの親子連れとも会いますが、この ”母娘” には何か”優しさ” と愛しさを感じるのです。

横断歩道を歩行者が渡る時、なにげない挨拶をして急ぎ足で渡る人に出会います。
当然のように堂々とゆっくりと渡りきる人々が多い中、”優しさ” と気遣いを感じてうれしくなります。

 

年老いたご夫婦がお互いを労わり合いながら、愛しいひとに喜ぶことをして、やりがいを感じ、愉しむこと
今だからできる、この”優しさ” を少しでも長く続くようにと願いながら・・・・・

相手を思いやる優しさは本来、親から子へ自らの行動で自然に伝えられていくものです。
何か、この優しさが、豊かさと、忙しさ、便利さ紛れて失われてしまうような気がするのですが・・・・
皆様はどう思われますか・・・・・   ハイ!!

 


No. 426回      デントリペアでいければ・・・

5月に入りました。 一番過ごしやすい季節となりました。
衣替えの時期、ちょっと衣服の選択には迷っていますが・・・・

久しぶりに デントリペア の作業を承りました。

28年式 9月登録  BMW 320D Mスポーツ パールホワイト 
右のフロントドアが強風で煽られて、アウタハンドルの下に3cm×3cm程の ”エクボ”(凹み) ができたのです。

この程度の大きさのエクボでも少々気になります。 なんとかこのエクボ取り除くベストの修復方法は・・・・
このエクボ自体に外傷”が無いので、即、デントリペアでの修復をお勧めしたのです。

高年式車、 この程度の凹みでの鈑金、そして塗装を施す事はクルマの価値観も下がり良い事ではありません。
クォリティの高いデント工法を施工出来る ”作業人” であればほとんど元の状態に戻ります。
ただ、この”作業”は、エクボの大きさ、深さ、そしてエクボのある位置(パネル上のどの個所にあるか) によってその作業工程が異なってきます。

基本的には、パネルの内側から特殊の ”金具棒” で少しずつ押し出していく工法ですので、金具棒がはいる場所に限られます。 その作業人は、100%の完成仕上り度をイメージしますので、そのエクボの状況によっては請けかねないこともあります。

作業前の右フロントドアのエクボ画像
BMW エクボ NO.1BMWのエクボ NO.1

 

 

 

 

 

 

修復完了時の画像

CIMG0470エクボ完了画像 1

 

 

 

 

 

 

時間的、費用的にも鈑金/塗装作業よりも低価格、 短時間になるケースが多いのですが、
前記したように、エクボ自体に外傷が無いこと、エクボの状況によってはという”条件”を
クリアーしたものに限ります。   予め、現車確認上での見積をしてからということになります。

 

この後にも、デントリペアの問合せ、見積等を何件かいたしましたが、そのエクボの状況によって
お客様の要望にお応えできないケースもありました。  ハイ!!

 

 

 

 


No. 425回       国民ファ-スト!!

毎日のニュース報道トップが北朝鮮との一発触発の危機を伝えています。
最も係わりのある当事国、アメリカ、韓国、そして日本はじめ、全世界が絶対に望まない”戦争”を引き起こすことだけは・・・・・

各国のトップによる交渉、駆け引き、その”思惑” が権力のもとに国威を誇示した意地と意地とのぶつかり合い様に見え、日々高揚していく有様には懸念を抱かずにはいられません。

もしも、国民の意思を全く無視した決断が下されるなら・・・・・・
われわれは子孫のことを想うのです。   歴史に残る 数々の”戦争” の悲惨な結末は、その時の独裁的権力者の狭量で偏見による、”愚かな決断” です。 
この過ちは決して繰り返してはならないということです。

 

一女性政治家が マスメディアを乗せて”都民ファースト” を唱えたことで、その市民感情が中枢権力までも脅かす驚異なパワーになったことは周知のことです。   
市民、国民一人一人が危機感をもって、その意思を行動にすることで、国民パワーが決して疎かにはできないことを知らしめるべきです。 
それが 平和的解決 へと導く糸口となれば・・・・・  
 世界のどの国々の政治家も国民ファーストの”理念”の上で考えれば大きな誤りは起きないと思うのですが・・・・・ ハイ!!