お客様がフロントで見積をなされている時に必ず目を向ける「小さなついたて飾り」があります。キズ、凹みの見積でそれどこじゃないのですが、そこに書いてある文章が気になるのでしょうか・・・・・

『長寿の秘訣』の７か条が謳ってあるのです。
　１、よく笑うこと
　２、よく歩くこと
　３、よく働くこと
　４、よく眠ること
　５、早起きすること
　６、腹７分に抑えること
　７、くよくよしないこと

　ご夫婦で来られた方でお互いに”その数”を数えあいながら和やかな雰囲気になりました。
　若い男性は「くよくよしない方がいいですね・・・」急に笑いだしました。
　先日、来店なされた女性のお客様は私が見積入力中にメモ帳に書き込んでいらっしゃいました。
　かなりご高齢な男性の方は「すべてこの通りだ！！」高笑いなさって自信ありげに納得しておりました。
　　（当店の大切なリピーターですが・・・・）

　　ご覧になられた方の捉え方がそれぞれ違うので大変興味深く思っております。

鈑金/塗装して４５分キズ、ヘコミ直しはチョット無理ですが・・・・

”磨きにによるキズ直し”（薄いキズ）、これなら可能です。　　昨日、ピットでの鈑金/塗装のクルマは一杯、当日入庫で当日納車は無理な状態でした。そういう時に限って、キズついた”クルマ達”は打ち合わせをしたかのようにやってくるのです。ただし、そのうちの４台のクルマ（１台はかなり重傷ですが・・・）は”薄いキズ”なので磨きで直りそうなのです。

お客様は当然、”塗装”をしてもらうつもりでのご来店です。そこで”磨きによるキズ直し”のご提案をしてみると疑心暗鬼の表情で迷われる方と、”その料金”を聞いて「それで十分！！」　即OK！！という方の二通りです。その４台のクルマは”磨き”で綺麗に仕上げて、即日納車ということで受注しました。

クラウンのFバンバー、　ヴィッツのＲドア、リヤフェンダー、　シエンタのリヤフェンダー、Ｒバンバー（凹みはそのまま）、そしてＥＫワゴンのＲバンバー・・・・４台のそれぞれのキズは見た目は”しっかりとしたスリキズ”です。完璧にキズ跡がなくなって復元したとは言えない箇所もありましたが大変綺麗に仕上がりました。　　疑心暗鬼だったお客様も大変喜んでいただきました。売上的にはちょっとさびしいところですが４人のお客様は満足、感謝していただいたハズですが。・・・・・・？？

ここでクルマの各パネル名称を覚えておくと、この”ブログ”が理解しやすくなるのでは・・・・？

だれも褒めてくれないので、自画自賛しています。

HP専門のコーディネーターにお頼みしてNEWバージョンのHPを公開して半年以上になりました。
さすがプロの技、コンテンツはともかく飛躍的な変身となりました。この”ブログ”も最たるものです。ただ、忙しさにかまけて、HP本体もブログも合間をみての入力となり反省しきりです。（要は怠け者です・・）

愛車に関する各々コンテンツは必ずや同感いだだけるものと自画自賛いたしております。是非、ブログ同様HPの方も覗いていただければ幸いです。

コマーシャル的でゴメンナサイ

以前よりお客様からご要望のあった、フロントガラスの油膜、ウォタースポットなどによる視界の悪さをポリッシャー/コーティングで解消する”ガラスコーティング”を始めることになりました。この作業は溶剤、工程等でいろいろメーカーが手懸けていますが、何社かの溶剤を試して検討した結果、『ＧＰ　ＣＯＡＴ』（ジービーコート）社のものを使用することになりました。

自分のクルマに施工して３週間ほどになりますが、雨天の日が３日ほどありましたが、今のところは撥水性は抜群ですっきりした鮮明な視界を保っております。フロントガラスの視界の悪さでお困りの方には是非お勧めいたします。

余談になりますが、先程、ある”外車”にこの”コーティング”を請けさせていただきました。そのお客様に「折角コーティングなさるのですから、ワイパーブレードも交換なさったらどうですか」とお勧めしましたら、「はい、これはつい３ヶ月程前に交換しました。」ということでしたが、・・・・そのあとに、「まあ、聞いてくださいよ、このクルマを購入して３年目になるのでそこのディラーに”ワイパーブレード”の交換にいったのです。そこでフロントの方がブレード自体を差し出して、ハイ、どうぞというのです。・・・・・えっ！？・・これ自分で付けるのですか、ちょっと自分では・・・」考えていると、『整備のスタッフに頼むことになりますと、工賃が３，１５０円となりますが」　・・・・・　外車ディラーのサービスフロントならではの光景ですが、相当悔しい思いをしたと語っておりましたが、同感です。

前回の「お任せします。」の余韻に乗って（いや調子に乗ってかも・・・？）”磨き上げ”をお客様にアピールしています。

やはり”クロ”のオデッセイのお客様がＲバンバーコーナーの小さな擦りキズを直しにご来店になりました。正確に言うとドアのアウターハンドル付近にある薄いキズを気になされて相談に来られたのです。その薄いキズは磨きで十分綺麗になりますがＲバンバーの小さなスリキズは塗装をしなければなりませんということでお請けしたのです。Ｈ１６年式、２８３００ｋｍのオデッセイ「大変気に入っているので大切に永く乗っていくつもりです。」ということでした。

Ｒバンバーのスリキズとアウターハンドル付近の薄いキズは請けたまわったのですが、その他に全体的な小キズ、シミ等を全て磨き上げをお勧めしたところ、　以前”ポリマー加工”を専門店で１年前していましたが、そのポリマーコーティングまで含めてやってほしいということで受注いたしました。　何か”押し売り”的で躊躇することがあるのですが、やはりお勧めしてみるべきですね。　　当然、お客様には素晴らしい”仕上り”をお約束いたしました。！！

お客様にお勧めして気持ちよく受けて任せていただく”仕事”はどうしても気合が入りプレッシャーもかかります。”仕上り”にはかなりこだわりをもって気もつかいました。２日後の納車日、現車をご覧になって大変喜んでいただきました。ポリマーコーティングに関する”ウンチク”も聞いていただき『ポリマー液』まで購入なされていきました。

１ヶ月以上も怠けていてログインのパスワード忘れてしまいました。・・・・

何度かご利用いただいているお客様が５年ぶりにご来店下さりました。　毎回ほんとうに些細なスリキズ程度でもきちっと直してお乗りになる方で、今回もｸｵﾀｰﾊﾟﾈﾙに付いた小さなキズのペイントでした。「いつもきちっと直してもらえるのでまた来てしまいました。」　５年ぶりでもあり、遠方からのお客様ですが前回の好印象からまた来店して下さったということで大変恐縮いたしました。
今回の修理箇所の見積を終えてからクルマ全体を見回して「他にも何か直す”ところ”があったら、”お任せします”ので直しておいて下さい。料金は別途請求してください。」といってお帰りになりました。　　そうは言っても他に直すような箇所はありません。クロの２ｺｰﾄﾊﾟｰﾙ色のｸﾞﾗﾝﾄﾞチェロキーですが、しいて言えば全体的には薄い小キズやシミ、水垢等はついている程度の状態でした。

”修理”が上がって洗車とクリーニング、最終チェック作業に入りました。修理箇所の”クォターパネル”とリヤドアパネル（次のパネル）が仕上の”磨き上げ”で輝いていました。そこで、次のフロントドアパネルもポリッシャーで”磨き上げ”をしてあげているうちに、また次のパネルも、・・・と左側面を磨き上げてしまいました。ポリッシャー磨きをすれば鏡面状態”になり際立った”クロ色”独特の何ともいえぬ輝きがでてきます。　「総磨き」してポリマー加工（ｺｰﾃｨﾝｸﾞ）までしたら今回の修理見積り額の倍額までいってしまうので、一応連絡をして承諾をもらってからということで携帯に入れたのですが留守電でした。納車は本日のPM５：００です。・・・・・・・

「何かあったら、お任せしますので・・・・・・・・」　この言葉に甘えて承諾なしでこの作業を仕上げてしまいました。ただコーティングだけは連絡待ちの状態で待っていました。PM４：３０頃TELが入りその経緯、説明をしたら、是非ポリマーコーティングまで仕上げてほしいとの承諾をうけました。当然、時間延長の了解をえてPM６：３０にすべてを完了いたいました。

PM７：００頃、ご家族で来店になり、その完璧に磨き上げられた愛車をご覧になり感嘆の言葉をいただきました。　
　『任せるよ・・』、という言葉に都合よく解釈して許可なくしてしまった作業に本来は請求など出来ませんが、大変よろこんでいただき”お支払”も気持ちよくしていただきました。　　　お客様に大変感謝する気持ちと、ちょっとほっとした気持ちが本音のところかもしれませんが・・・・・・・